VITANY SPORTSWEAR – İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
VITANY SPORTSWEAR olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, ürünlerimizin her zaman yüksek kalite standartlarında olmasını hedefliyoruz. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki politika kapsamında yürütüyoruz.
1. İade Politikası
VITANY SPORTSWEAR’den satın aldığınız ürünlerde, Tüketicinin Korunması Kanunu gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade alınabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Deneme dışında deformasyon bulunmaması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Hijyen koşullarının bozulmamış olması
- Orijinal formunu koruması zorunludur.
Not: Alt iç giyim niteliğindeki ürünler (iç çamaşırı, atlet, seamless alt gruplar, çorap vb.) hijyen gerekçesiyle iade alınmamaktadır.
İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret 10 gün içinde iade edilir.
2. Değişim Politikası
Siparişlerinizde, 14 gün içinde değişim hakkınız bulunmaktadır.
Değişimin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Etiketi çıkarılmamış olmalı
- Hijyen koşulları bozulmamış olmalı gerekmektedir.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
Talep edilen ürün veya beden stokta bulunmuyorsa: Ürünün bedeli kadar hediye çeki tanımlanabilir ve bu çek, 1 yıl boyunca kullanılabilir ya da iade işlemi yapılabilir.
3. 30 Günlük “Premium Ürün Koruma Garantisi"
VITANY SPORTSWEAR olarak, her ürünümüzü yalnızca şık görünüm için değil;
dayanıklılık, kalite ve kusursuz işçilik standartlarını karşılaması için tasarlıyoruz.
Bu nedenle her siparişiniz, markamızın özel “30 Gün Premium Ürün Koruma Garantisi” ile güvence altındadır.
Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürününüzde üretimden kaynaklı herhangi bir kusur (kumaş hatası, dikiş problemi, sökülme vb.) oluşması halinde:
Ürününüz koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilir.
Aynı ürün stoğumuzda bulunmuyorsa, ürün bedeli kadar özel VITANY Hediye Çeki tanımlanır. Bu çek, 1 yıl boyunca dilediğiniz ürünlerde kullanılabilir.
Bu garanti kapsamında:
Ürün, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iade yapılmaz, ürün yalnızca değişim sürecine tabidir.
Her ürün değişim öncesi kalite ekibimiz tarafından incelenir; gerekirse süreç müşteriyi koruyacak şekilde hızlandırılır.
VITANY olarak, ürünlerimizin arkasında durur; size yalnızca rahatlığın, zarafetin ve güvenin bir arada olduğu bir kullanım deneyimi sunmak isteriz.
4. Değişim ve İade Süreci Nasıl İşler?
- Değişim/iade talebinizi whatsapp destek üzerinden iletin.
- Size tarafımızdan iade/değişim talimatları gönderilir.
- Ürünü kargo ile tarafımıza gönderirsiniz.
- İnceleme süreci tamamlanır (1–3 iş günü).
- Uygun olması halinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
5. Reddedilen İadeler
Aşağıdaki durumlarda ürün iade/değişim kapsamı dışında kalır:
- Ürünün kullanılmış olması
- Etiketlerin çıkarılmış olması
- Ürünün yıkanmış veya parfüm/deodorant kokmuş olması
- Üründe makyaj, yağ, deterjan, ter, hayvan tüyü vb. izlerin bulunması
- Hijyen grubu ürünlerin deneme sonucu deformasyon yaşaması
- Kullanıcı hatası kaynaklı yırtılma, sökülme, sürtünme veya çekme
6. Kargo Ücretleri
İade kargo ücreti alıcıya aittir
Değişimlerde kargo ücreti VITANY tarafından karşılanır.
30 Günlük Premium Ürün Garantisi kapsamında gerçekleşen değişimlerde kargo ücreti VITANY tarafından karşılanır.
7. İletişim
Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Whatsapp Destek: +90 530 171 03 06
E-posta: mail@vitanyofficial.com
Instagram: @vitany.official
Adres: Cevatpaşa Mahallesi Özgürlük Caddesi Paragon Luxury Living İş Yeri 1/6, Çanakkale