Refund policy

VITANY – İade & Değişim

VITANY SPORTSWEAR olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, ürünlerimizin her zaman yüksek kalite standartlarında olmasını hedefliyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki politika kapsamında yürütülür.

1) İade

VITANY SPORTSWEAR’den satın aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Deneme dışında kullanılmamış olması

  • Deformasyon bulunmaması

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • Hijyen koşullarının bozulmamış olması

  • Orijinal formunu koruması gerekir

Not: Alt iç giyim niteliğindeki ürünler (iç çamaşırı, çorap vb.) hijyen gerekçesiyle iade alınmaz.

İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret 7 gün içinde iade edilir.

2) Değişim

Siparişlerinizde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim hakkınız bulunmaktadır.

Değişimin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Etiketinin çıkarılmamış olması

  • Hijyen koşullarının bozulmamış olması gerekir

Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

Talep edilen ürün/beden stokta yoksa:

  • Ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanabilir (1 yıl geçerli)
    veya

  • Talep edilmesi halinde iade işlemi yapılabilir

3) 30 Gün Premium Ürün Koruma

Her ürünümüz; dayanıklılık, kalite ve işçilik standartları doğrultusunda üretilir. Bu nedenle siparişiniz, “30 Gün Premium Ürün Koruma Garantisi” kapsamındadır.

Teslimattan itibaren 30 gün içinde, üretim kaynaklı bir kusur (kumaş hatası, dikiş problemi, sökülme vb.) oluşması halinde:

  • Ürün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilir.

  • Aynı ürün stokta yoksa ürün bedeli kadar VITANY Hediye Çeki tanımlanır (1 yıl geçerli).

Bu garanti kapsamında:

  • Ürün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybedeceği için iade yapılmaz (yalnızca değişim uygulanır).

  • Değişim öncesi ürün kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

4) Süreç Nasıl İşler?

  1. Talebinizi WhatsApp destek üzerinden iletin

  2. Tarafımızdan iade/değişim talimatı paylaşılır

  3. Vereceğimiz kargo kodu ile tarafımıza gönderin

  4. İnceleme süreci tamamlanır (1–3 iş günü)

  5. Uygun olması halinde iade/değişim işlemi yapılır (ortalama 7 iş günü)

5) İade/Değişim Kabul Edilmez

Aşağıdaki durumlarda ürün iade/değişim kapsamı dışında kalır:

  • Ürün kullanılmışsa

  • Etiket çıkarılmışsa

  • Ürün yıkanmışsa veya parfüm/deodorant kokuyorsa

  • Üründe makyaj, yağ, deterjan, ter, hayvan tüyü vb. izler varsa

  • Kullanıcı hatası kaynaklı yırtılma / sökülme / sürtünme / çekme varsa

6) Kargo Ücretleri

  • İade kargo ücreti alıcıya aittir

  • Değişimlerde kargo ücreti VITANY tarafından karşılanır

  • 30 Gün Premium Ürün Koruma kapsamındaki değişimlerde kargo ücreti VITANY tarafından karşılanır

7) İletişim

WhatsApp: +90 530 171 03 06
E-posta: mail@vitanyofficial.com
Instagram: @vitany.official
Adres: Cevatpaşa Mahallesi Özgürlük Caddesi Paragon Luxury Living İş Yeri 1/6, Çanakkale